Termos de Serviço – Arqiba

Bem-vindo à Arqiba! Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Serviço. Por favor, leia-os com atenção antes de finalizar o seu pedido.

Estes termos regem o uso do site e a compra de qualquer produto em nossa loja virtual.

1. Cadastro e Uso do Site

Para realizar compras na Arqiba, o usuário deverá preencher um cadastro fornecendo informações exatas, precisas e verdadeiras.
O usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (caso opte por criar uma conta) e por todas as atividades realizadas sob seu login.
Menores de 18 anos devem obter o consentimento de seus pais ou responsáveis antes de efetuar qualquer compra no site.

2. Produtos e Personalização (Regra Importante)

A Arqiba oferece camisas de futebol de alta qualidade, com opções de personalização de nome e número.
Atenção à Personalização: É de inteira responsabilidade do cliente a digitação correta do nome e do número desejados para a camisa no campo indicado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação cometidos pelo cliente após o produto ter entrado em produção.
As imagens das camisas no site são meramente ilustrativas. Pequenas variações de tonalidade de cor podem ocorrer devido às configurações de brilho e contraste de cada tela de celular ou computador.

3. Preços e Pagamento

Todos os preços dos produtos exibidos no site estão em Reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O valor cobrado será sempre o indicado no carrinho no momento da finalização da compra.
Os pagamentos são processados com total segurança através do nosso parceiro InfinitePay. Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na tela de finalização da compra (como PIX e Cartão de Crédito).
A produção e o envio do pedido só serão iniciados após a confirmação integral do pagamento pela instituição financeira.

4. Produção, Envio e Entrega

Prazo de Produção: Como trabalhamos com camisas premium e personalizadas, o prazo de preparação do pacote para envio é de até 25 dias úteis após a confirmação do pagamento e pedido ao fornecedor.
Envio: As entregas são realizadas através das transportadoras parceiras parceadas pelo Melhor Envio.
Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Caso o pacote retorne à Arqiba por endereço incorreto, inexistente ou ausência do destinatário após as tentativas da transportadora, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.

5. Trocas, Devoluções e Cancelamentos (Código de Defesa do Consumidor)

Nossa política de trocas e devoluções respeita rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), com atenção especial às regras de produtos customizados:

Produtos SEM Personalização: O cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento (Art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas intactas.
Produtos COM Personalização (Regra Especial): De acordo com a jurisprudência de e-commerce e a natureza do produto, não realizamos trocas ou devoluções de camisas personalizadas (com nome e/ou número escolhidos pelo cliente), exceto em casos de:
- Defeito de fabricação comprovado.
- Erro de personalização cometido pela nossa equipe (ex: nome ou número diferente do que foi solicitado no pedido).
Defeitos ou Divergências: Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação ou divergência com o pedido, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento pelo e-mail contato@arqiba.com.br com fotos do produto para que possamos efetuar a troca sem custos.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, logotipos, imagens, designs, códigos e marcas registradas, é de propriedade exclusiva da Arqiba ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.

7. Limitação de Responsabilidade

A Arqiba não garante que o funcionamento do site será totalmente ininterrupto ou livre de pequenos erros temporários, mas nos comprometemos a trabalhar rapidamente para solucionar qualquer instabilidade do sistema.

8. Alterações nos Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. O uso continuado do site após as alterações constitui a aceitação dos novos termos.

9. Foro de Eleição

Para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes destes Termos de Serviço, fica eleito o Foro da Comarca de Blumenau – SC, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização: 16/07/2026

Se tiver qualquer dúvida sobre as nossas regras, entre em contato pelo e-mail: contato@arqiba.com.br.