Termos de Serviço – Arqiba

Bem-vindo à Arqiba! Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Serviço. Por favor, leia-os com atenção antes de finalizar o seu pedido.

Estes termos regem o uso do site e a compra de qualquer produto em nossa loja virtual.

1. Cadastro e Uso do Site

• Para realizar compras na Arqiba, o usuário deverá preencher um cadastro fornecendo informações exatas, precisas e verdadeiras.
• O usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (caso opte por criar uma conta) e por todas as atividades realizadas sob seu login.
• Menores de 18 anos devem obter o consentimento de seus pais ou responsáveis antes de efetuar qualquer compra no site.

2. Produtos e Personalização (Regra Importante)

• A Arqiba oferece camisas de futebol de alta qualidade, com opções de personalização de nome e número.
• Atenção à Personalização: É de inteira responsabilidade do cliente a digitação correta do nome e do número desejados para a camisa no campo indicado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação cometidos pelo cliente após o produto ter entrado em produção.
• As imagens das camisas no site são meramente ilustrativas. Pequenas variações de tonalidade de cor podem ocorrer devido às configurações de brilho e contraste de cada tela de celular ou computador.

3. Preços e Pagamento

• Todos os preços dos produtos exibidos no site estão em Reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O valor cobrado será sempre o indicado no carrinho no momento da finalização da compra.
• Os pagamentos são processados com total segurança através do nosso parceiro InfinitePay. Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na tela de finalização da compra (como PIX e Cartão de Crédito).
• A produção e o envio do pedido só serão iniciados após a confirmação integral do pagamento pela instituição financeira.

4. Produção, Envio e Entrega

• Prazo de Produção: Como trabalhamos com camisas premium e personalizadas, o prazo de preparação do pacote para envio é de até 25 dias úteis após a confirmação do pagamento e pedido ao fornecedor.
• Envio: As entregas são realizadas através das transportadoras parceiras parceadas pelo Melhor Envio.
• Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Caso o pacote retorne à Arqiba por endereço incorreto, inexistente ou ausência do destinatário após as tentativas da transportadora, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.

5. Trocas, Devoluções e Cancelamentos (Código de Defesa do Consumidor)

Nossa política de trocas e devoluções respeita rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), com atenção especial às regras de produtos customizados:

• Produtos SEM Personalização: O cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento (Art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas intactas.
• Produtos COM Personalização (Regra Especial): De acordo com a jurisprudência de e-commerce e a natureza do produto, não realizamos trocas ou devoluções de camisas personalizadas (com nome e/ou número escolhidos pelo cliente), exceto em casos de:
  • Defeito de fabricação comprovado.
  • Erro de personalização cometido pela nossa equipe (ex: nome ou número diferente do que foi solicitado no pedido).
• Defeitos ou Divergências: Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação ou divergência com o pedido, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento pelo e-mail contato@arqiba.com.br com fotos do produto para que possamos efetuar a troca sem custos.

6. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, logotipos, imagens, designs, códigos e marcas registradas, é de propriedade exclusiva da Arqiba ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.

7. Limitação de Responsabilidade

• A Arqiba não garante que o funcionamento do site será totalmente ininterrupto ou livre de pequenos erros temporários, mas nos comprometemos a trabalhar rapidamente para solucionar qualquer instabilidade do sistema.

8. Alterações nos Termos de Serviço

• Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. O uso continuado do site após as alterações constitui a aceitação dos novos termos.

9. Foro de Eleição

• Para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes destes Termos de Serviço, fica eleito o Foro da Comarca de Blumenau – SC, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização: 16/07/2026

Se tiver qualquer dúvida sobre as nossas regras, entre em contato pelo e-mail: contato@arqiba.com.br.